Vodafone.it: le cuffie del Nexus One non sono quelle del manuale

Scritto da smartphoneandroid Mar, 01/06/2010 - 07:36

Cuffie Nexus One

Siamo ad un nuovo capitolo della non certo egregia gestione da parte di Vodafone Italia nel lancio del Nexus One. E' infatti emerso che le cuffie presenti nelle confezioni vendute da Vodafone in Italia, non sono quelle originali della confezione americana e spiegata sul manuale con i tre tasti di comando, ma una versione più economica mono tasto.

Ora si possono fare mille ipotesi a riguardo, potrebbe essere uno dei motivi che ritardava il lancio del Nexus One nei giorni scorsi, comunque sia è abbastanza ridicolo che Vodafone sia stata zitta aspettando l'inevitabile ira dei consumatori che pagando 499euro per un telefono che conoscono alla perfezione visto che lo aspettano da mesi, ovviamente hanno scoperto subito di essere stati "truffati" su uno dei pochi accessori presenti nella scatola.

Tra le altre cose proprio non capisco il ruolo dei moderatori sul forum Vodafone, intervengono SEMPRE per specificare che loro sono moderatori quando qualcuno li chiama in causa in modo colorito (corretto per carità) ma poi si dileguano per giorni senza dare informazioni o almeno un accenno di presenza, almeno per mostrare che c'è qualcuno ad ascoltare e leggere se non altro. Credo che Vodafone debba dare una rinfrescata al sito "lab", e sostituire questi moderatori con figure più appropriate di PR, che siano in grado di gestire situazione piacevoli ma anche tese.

Cosa pensate di questa nuova gaffe di Vodafone?

Commenti

erasec

1 Giu 2010

nexus...ma si vogliono tirare la zappa sui piedi??

ciao
caspita però certo quelli della google di marketing non ne capiscono nulla...non è chiaro se tutti questi ritardi e paletti nella diffusione del nexus in italia dipendano da google o dagli operatori; non capisco il motivo di creare cosi tanti ostacoli a un cellulare cosi valido come il nexus che trovo spettacolare.
Ci sono case produttrici come nokia che hanno un marketing cosi efficace che riuscirebbero a venderti un sasso con la tastiera telefonica..

cristiano

1 Giu 2010

Una cosa è certa....

Apple regna.

smartphoneandroid

1 Giu 2010

E tu sei uno dei sudditi a

E tu sei uno dei sudditi a quanto pare :)

AnnibaleGH

8 Giu 2010

sul lab

io sono un utente abituale del lab e conosco "virtualmente" alcuni moderatori... è sempre stato ribadito che i moderatori hanno il ruolo di qualsiasi altro moderatore di forum... non si è mai detto che si tratta del forum dell'assistenza clienti o il forum dell'ufficio stampa... Di quelle cose se ne occupano altri...

smartphoneandroid

9 Giu 2010

Ciao AnnibaleGh

Innanzitutto benvenuto nel blog,

per quanto riguarda il discorso moderatori la penso diversamente come ho scritto, nel momento in cui Vodafone mette il suo marchio sul lab e sul forum.

Se di quelle cose come dici se ne occupano altri credo sia almeno compito dei moderatori indirizzare gli utenti verso questi "altri", e se i moderatori hanno il solo compito di moderare i toni e non il flusso di una discussione, almeno prevedere una figura di PR che abbia le capacità di intervenire su discussioni in cui gli utenti proprio perchè si rivolgono ad un forum "Vodafone" si attendono una risposta e un dialogo (nb non una soluzione).

Nella discussione menzionata in particolare dopo nove pagine senza presenza di moderatori, tocca ad un utente intervenire dicendo che in un'altro topic viene spiegata la questione delle cuffie; un messaggio di un moderatore/addetto vodafone a quel punto sarebbe stato più appropriato e rispettoso.

Se poi Vodafone ha deciso di aprire un forum dove in realtà Vodafone è solo pubblicità ma non presenza allora la mia riflessione perde di significato, ma credo che non ne riceverà un gran ritorno di immagine ogni qual volta si ripeteranno situazioni simili.